190 - PM Lança Campanha Sem Trote
O 190 da Polícia Militar é,
provavelmente, o número de prestação de serviços de emergência mais
conhecido em todo o Estado. Para chegar aos 853 municípios mineiros e
levar segurança a pessoas de todas as idades, a Instituição conta com
profissionais treinados para detectar chamadas reais e trotes.
Atende, aproximadamente, um público-alvo
de 5 milhões de pessoas, em uma demanda diária de 15 mil ligações, com
precisão e objetividade. Para isso, essas chamadas são avaliadas e,
rapidamente, seguem um processo de encaminhamento.
Todos os dias, a PM recebe 3 mil trotes,
ligações que tomam o tempo do atendente e impedem que um fato real
receba atendimento. E o pior: essas chamadas são, em sua maioria, feitas
por crianças e adolescentes.
Como o 190 é um serviço de emergência
que, a todo o momento, salva vidas, a campanha Sem Trote, Você pode
Salvar uma Vida pretende reduzir estas brincadeiras e, com isso, ampliar
o serviço 190, atendendo, com mais agilidade, um maior número de
pessoas.
Nesta campanha, a participação de pais e
responsáveis é de fundamental importância para observar, orientar e
impedir que os jovens e pessoas desocupadas atrapalhem o 190.
O trote é crime previsto no Código Penal e prevê pagamento de multa ou de um a seis meses de detenção.
O trote é crime previsto no Código Penal e prevê pagamento de multa ou de um a seis meses de detenção.
– TROTE É CRIME – TROTE, TÔ FORA –
VOCÊ SABIA QUE ...
... pode falar com 190 de qualquer lugar e a qualquer hora? A ligação é gratuita e não necessita de cartão.
... não deve ligar sem ter um motivo, porque agindo assim você ocupa o lugar de uma pessoa que realmente precisa da PM. Em outro momento, essa pessoa pode ser você.
... ao ligar para o 190, a pessoa que o atender se identificará. Identifique-se, você também. Exponha seus motivos.
E lembre-se: o (a) teleatendente fará perguntas necessárias para o bom atendimento da ocorrência: o que está acontecendo? Há alguém ferido? Onde você se encontra? Quem está envolvido? Como está a situação? Quando ocorreu? Onde ocorreu?
... pode falar com 190 de qualquer lugar e a qualquer hora? A ligação é gratuita e não necessita de cartão.
... não deve ligar sem ter um motivo, porque agindo assim você ocupa o lugar de uma pessoa que realmente precisa da PM. Em outro momento, essa pessoa pode ser você.
... ao ligar para o 190, a pessoa que o atender se identificará. Identifique-se, você também. Exponha seus motivos.
E lembre-se: o (a) teleatendente fará perguntas necessárias para o bom atendimento da ocorrência: o que está acontecendo? Há alguém ferido? Onde você se encontra? Quem está envolvido? Como está a situação? Quando ocorreu? Onde ocorreu?
ASSESSORIA DE COMUNICAÇÃO ORGANIZACIONAL DA 17ª RPM