O Protocolo de Manchester é um sistema de atendimento humanizado, que considera as queixas dos pacientes, faz análise e classifica sua demanda por cor: emergente (vermelha), muito urgente (laranja), urgente (amarela), pouco urgente (verde) e não urgente (azul), deixando de lado o antigo atendimento por ordem de chegada, que não priorizava os casos mais graves.
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